淘宝卖家一直不发货违背约定发货时间如何投诉维权呢

时间:2019-09-25 11:27:47来源:恰鹿券集市  阅读:(100)收藏
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现在网购环境比以前好很多,但是也有个别老鼠屎卖家不守信誉,一再拖延不准时发货 淘......

   现在网购环境比以前好很多,但是也有个别老鼠屎卖家不守信誉,一再拖延不准时发货

   淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。


二、违背发货时间承诺投诉发起条件:

买家付款——交易成功/交易关闭后15天内


三、违背发货时间承诺投诉发起路径:

登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击"投诉卖家",然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。


违背发货时间承诺投诉处理时间:维权发起后,淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。


四、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉方式:


如对于处理结果有异议需要申诉,处罚作出的15天内请点此申诉。申诉入口只开放一次,请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。 


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